Refund policy

Devoluções

Para ser elegível para uma devolução, o bem adquirido tem de estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado e na embalagem original. Também terá de apresentar a fatura ou o recibo de pagamento. 

Qualquer contrato de encomenda realizado no website Aneto Wines pode ser livremente resolvido nos termos do artigo 6º do Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda pelo consumidor, mediante comunicação da sua intenção para o email.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos, por favor, através de geral@anetowines.pt.

As devoluções deverão de ser enviadas para o seguinte endereço: Quinta do Paço, Godim, 5050-090 Péso da Régua. O bem deverá sempre ser acompanhado pela fatura. 

Exercido o direito de resolução, a Aneto Wines restituirá o consumidor, procedendo ao reembolso do preço pago sem quaisquer despesas ou encargos para este.

 

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.

Trocas

Para ser elegível para uma troca, o bem adquirido tem de estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado e na embalagem original. Também terá de apresentar a fatura ou o recibo de pagamento.

Para iniciar uma troca, contacte-nos, por favor, através de geral@anetowines.pt.

As trocas deverão de ser enviadas para o seguinte endereço: Quinta do Paço, Godim, 5050-090 Péso da Régua. O bem deverá sempre ser acompanhado pela fatura. 

Após a receção do bem para troca pela Aneto Wines e verificação das suas condições, procederemos à respetiva troca e envio do bem ou enviaremos indicações para proceder a compra de outro bem, se for o caso, na nossa loja online sem encargos adicionais.